ธุรกิจออนไลน์คืออะไร?

                             ธุรกิจออนไลน์คืออะไร?

                  เมื่อพูดถึงธุรกิจออนไลน์ คนทั่วไปมักร้องยี้อยู่ในใจ  เพราะยังติดกับความเชื่อเก่าๆ ว่าเป็นการทำธุรกิจเครือข่ายที่ได้กำไรง่ายแสนง่ายเพียงแค่ชักจูงคนอื่นๆ ให้เข้ามาร่วมเป็นสายเดียวกับคุณด้วยคำพูดเย้ายวนใจว่าสามารถสร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำ นั่นเป็นเพราะว่าวงการธุรกิจเครือข่ายมักใช้ช่องว่างเกี่ยวกับคำว่า “ธุรกิจออนไลน์” ซึ่งเป็นการทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตมาทำให้ผู้อื่นสับสนนั่นเอง

แต่ในความเป็นจริงแล้วการทำธุรกิจออนไลน์ไม่ได้หมายถึงการทำธุรกิจเครือข่ายอย่างที่ทุกคนเข้าใจเลยค่ะ เราลองมาทำความรู้จักกับ “ธุรกิจออนไลน์” ที่แท้จริงกันดีกว่า

ธุรกิจออนไลน์ หรือ  E-Commerce  คือ

การทำธุรกิจการค้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ซื้อหรือลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าดังกล่าวก็จะจ่ายค่าสินค้าได้ทันทีผ่านระบบบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ร่วมรายการ จากนั้นเว็บไซต์หรือแหล่งนำเสนอสินค้าในอินเตอร์เน็ตก็จะตัดสินค้าออกจากคลังและจัดส่งสินค้านั้นไปถึงมือลูกค้า ซึ่งในการทำอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจออนไลน์นี้ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การทำเว็บไซต์หรือช่องทางการจำหน่ายสินค้าขึ้นมาเท่านั้นนะคะ แต่ยังมีความหมายรวมไปถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อลดค่าใช้จ่าย ลดเวลาที่ต้องสูญเสียไปโดยเปล่าประโยชน์ โดยจะสามารถทำการค้าขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจเพราะง่ายต่อการโฆษณาสินค้าให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และยังสามารถโฆษณาไปถึง   ประเทศอื่นๆ ได้อีกด้วย
ซึ่งจะเห็นได้ว่าการทำธุรกิจออนไลน์เริ่มมีมาได้สักพักตั้งแต่ช่วงที่ใครๆ สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่ายขึ้น และในปัจจุบันก็เป็นที่นิยมและแพร่หลายมาก ส่วนหนึ่งเป็นผลจากความเจริญทางด้านเทคโนโลยีที่ไม่ว่าจะไปที่ใด การส่องหาสัญญาณ Wifi ฟรีกลายเป็นกิจวัตรที่ทุกคนต้องทำ  ทำให้เส้นทางการทำธุรกิจออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซทั้งในไทยและต่างประเทศมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องและจากปัจจัยสนับสนุนด้านอื่นทั้งจากจำนวนคนใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นแล้ว การเปิดตัวบริการบัตรเครดิต หรืออีแบงกิ้งของบรรดาธนาคารยักษ์ใหญ่ต่างๆ ก็ถือว่ามีส่วนช่วยกระตุ้นตลาดธุรกิจออนไลน์ได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม เช่น การจัดโปรโมชั่นใช้บัตรเครดิตชำระสินค้า สามารถผ่อนได้ 0% หรือใช้แลกสะสมแต้ม เป็นต้น

ธุรกิจออนไลน์มีอยู่หลายแบบด้วยกันดังนี้

                                         1. Website

การทำธุรกิจออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์นั้น โดยมากจะเป็นการขายสินค้าผ่านออนไลน์ ถ้าคุณมีสินค้าพร้อมอยู่แล้วและเมื่อคิดจะเริ่มธุรกิจลักษณะนี้ สิ่งสำคัญอันดับแรกที่ควรมี หนีไม่พ้นเลยก็คือ Website ของตัวคุณหรือเปิดขึ้นมาในนามร้านค้าของเราก็ได้ เพราะการมีเว็บไซต์เป็นหลักแหล่งเป็นตัวช่วยเรียกความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือในตัวสินค้าจากลูกค้าได้ อีกทั้งยังสามารถบริหารจัดการทุกๆ ส่วนได้ด้วยตัวเอง ถ้าเป็นเมื่อก่อนบางคนอาจจะต้องอาศัยการจ้างทำเว็บไซต์ เนื่องจากการทำเว็บไซต์ด้วยตัวเองยังเป็นเรื่องยาก ส่วนเรื่องราคาก็จะแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับระบบต่างๆ ที่เราต้องการนำเสนอให้ลูกค้าได้เห็น
แต่ในปัจจุบันการทำเว็บไซต์ขึ้นมาสักเว็บหนึ่งไม่ได้เป็นปัญหาอีกต่อไป เพราะคุณสามารถเรียนรู้และทำได้เอง โดยศึกษาวิธีการสร้างเว็บไซต์จากหนังสือ หรือจาก Youtube ที่มีผู้ทำ How to ไว้อยู่แล้ว แต่ทางออกที่ง่ายที่สุด คือ ใช้บริการเว็บไซต์ออนไลน์สำเร็จรูปที่มีบริการอยู่หลายแห่ง
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะทำเว็บไซต์ขึ้นมาอย่างไร คุณควรลองเข้าไปดูวิธีการทำเว็บไซต์ของบรรดาเว็บไซต์ธุรกิจออนไลน์ชื่อดังก็จะเป็นผลดีมากๆ เพราะจะได้เห็นถึงวิธีการสร้างเว็บไซต์ให้เป็นที่น่าสนใจมากขึ้น

                                         2. Social Media

เป็นสื่อในสังคมออนไลน์ที่ปัจจุบันคนไทยต่างนิยมใช้งานกันมากและมีการใช้งานในรูปแบบการสื่อสารสองทาง (Interactive) ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเข้าถึง Social Media ประเภทต่างๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว สามารถเข้ามาแบ่งปันความรู้ ข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ให้แก่กันได้อย่างอิสระและสามารถโต้ตอบแสดงความคิดเห็นกันได้อย่างทันทีทันใด ทำให้ไม่พลาดทุกการสื่อสาร
ดังนั้นจึงจะพบเห็นการทำการธุรกิจออนไลน์บนพื้นที่สังคมออนไลน์อยู่อย่างต่อเนื่อง หรือที่เรียกว่าทำการตลาดแบบ Social Media Marketing (SMM) คือ การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ เพราะจะเป็นตัวช่วยที่ทรงประสิทธิภาพมากในการโปรโมทเว็บไซต์ของคุณได้นะคะ
หลังจากที่คุณมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองเรียบร้อยแล้ว  การทำ Social Media Marketing นี้จะช่วยดันให้เว็บไซต์ของคุณขยับขึ้นไปอยู่ในอันดับที่ดีขึ้นในเว็บไซต์ของ Google ได้ ข้อดีของการทำการตลาดบนสังคมออนไลน์นี้ยังสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย รวดเร็วทันใจ และช่วยในการ PR หรือประชาสัมพันธ์ เพราะมีระบบการแชร์ที่กระจายข้อมูลให้คนรู้ในวงกว้างและเกิดการบอกต่อในหมู่มากได้อย่างง่ายดาย ซึ่งการทำการตลาดแบบ Social Media Marketing ก็ไม่ได้ทำได้แค่ในเฉพาะเว็บไซต์ Facebook  , Twitter เท่านั้น แต่ยังสามารถโปรโมทเว็บไซต์หรือแบรนด์สินค้าผ่านทาง Youtube, Flickr หรือ Blog ต่างๆ  ได้ด้วย แนะนำค่ะอย่าง Blog ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่คุณสามารถเขียนบทความต่างๆ ได้โดยง่าย โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องรู้ภาษา HTML คุณก็สามารถทำได้แล้ว

นอกจากนี้แล้วข้อดีของการใช้ Social Medie เหล่านี้ก็คือ กลุ่มคนสามารถแสดงความคิดเห็นได้ ซึ่งจากคอมเม้นท์ของกลุ่มคนเหล่านี้นี่แหละค่ะ ที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อขายในธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ มีผลต่อการเพิ่มยอดขายในตัวสินค้าหรือบริการของคุณ ดังจะพบได้จากบทวิจัยของ Nielsen Global Online Consumer Survey ที่ได้สำรวจทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อรูปแบบโฆษณาต่างๆ ทั้งหมด 16 รูปแบบพบว่า
พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากคนรู้จัก 90% เชื่อความคิดเห็นบนออนไลน์ 70% เชื่อโทรทัศน์ 62% เชื่อหนังสือพิมพ์ 61% และเชื่อวิทยุ 55% จากข้อมูลดังกล่าวนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนแล้วนะคะว่า ถึงแม้ว่าจะเป็นการแสดงความคิดเห็นบนโลกออนไลน์ก็ตาม แต่เมื่อเทียบกับในชีวิตจริงแล้ว มันก็คือการตลาดแบบปากต่อปาก หรือที่เรียกว่า Viral Marketing นั่นเอง คือ เกิดการบอกต่อๆ กันไปว่าสินค้านั้นดี บริการนี้ดีหรือไม่ดี ซึ่งจากคำคนไม่กี่คนนี่แหล่ะค่ะที่สามารถขยับกลายเป็น Mass ขึ้นมาได้ ทำให้เสียงของปัจเจกชนจากเดิมที่เป็นเสียงเล็กๆ กลายเป็นเสียงใหญ่ที่ใครๆ ต่างหันมาให้ความสนใจ
สรุปแล้วรูปแบบธุรกิจออนไลน์ผ่าน Social Media นั้นเป็นรูปแบบการทำธุรกิจที่ง่ายสุดๆ คุณสามารถสร้างแบรนด์หรือตัวสินค้า สร้างบริการของธุรกิจของคุณให้เป็นที่รู้จัก พร้อมๆ กันนั้นยังได้ประชาสัมพันธ์และเป็นช่องทางในการสำรวจทัศนคติและ Feedback จากลูกค้า โดยสำรวจได้จากคอมเม้นท์ต่างๆ เป็นผลดีต่อการพัฒนาธุรกิจออนไลน์ของคุณในอนาคตต่อไปได้

                                   3. Marketplace

บางคนที่พอรู้จักอาจจะกำลังสงสัยว่าแล้วแตกต่างจากการสร้าง Website อย่างไร คำตอบก็คือแตกต่างในส่วนที่ว่า การสร้าง Website ก็คือการสร้างเว็บเพื่อนำเสนอสินค้าของคุณโดยตรงแต่ Marketplace  หรือ E-Marketplace นี้คือ การสร้างตลาดกลางขึ้นมา เพื่อรวบรวมสินค้าและร้านค้าหรือบริษัทมาไว้ที่เดียวกันค่ะ พูดง่ายๆ ก็คือ เหมือน ebay ที่ทุกคนน่าจะรู้จักกันอย่างดี มีลูกค้ากลุ่มหนึ่งค่ะที่เป็นขาประจำของ Marketplace สาเหตุที่พวกเขายังนิยมการซื้อหรือค้นหาสินค้าที่ต้องการผ่านช่องทางดังกล่าวก็เพราะ Marketplace ช่วยลดเวลาในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสินค้าที่กำลังสนใจ ลดความเหลื่อมล้ำและความไม่เท่าเทียมกันของข้อมูลระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย ลดเวลาในการติดต่อ ซื้อขายแลกเปลี่ยน การตัดสินใจในการทำการซื้อขายโดยที่ไม่ต้องเสียเวลาออกมานัดเจอกันนอกสถานที่ รวมถึงยังมีประโยชน์ในด้านลูกโซ่การซัพพลายของอุตสาหกรรม เพราะลูกค้าสามารถรู้ได้ว่ามีสินค้าอะไรขายบ้าง ราคาเท่าไหร่ เช่นเดียวกับผู้ขายสินค้าค่ะที่ก็จะรู้ได้ว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการสินค้าอะไร ในปริมาณเท่าไหร่ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยคุณในการบริหารจัดการลดสินค้าที่สามารถเกิดการค้างสต๊อกในธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ค่ะ

                                 4. Drop Shipping

Drop Shipping คือการทำธุรกิจออนไลน์โดยที่คุณนำข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ไม่ได้อยู่กับเรา (อาจจะเริ่มงง) มาใส่ไว้ในเว็บไซต์ที่ตนเองสร้างขึ้นเพื่อทำการโปรโมทสินค้า จนได้รับการติดต่อเข้ามาแล้วจึงค่อยสั่งสินค้าไปยังผู้ขายสินค้าจริงๆ (ไม่งงแล้วใช่มั้ยคะ) แปลง่ายๆ ค่ะ ก็คือ การเป็นนายหน้าสินค้าชนิดต่างๆ นั่นเอง เพียงแต่อันนี้ไม่ได้เป็นการแปะลิ้งค์อย่างที่พบเห็นกันทั่วไปจนน่ารำคาญใจ แต่เป็นการขายสินค้าโดยตรงเพียงแต่สินค้าจะยังไม่ได้อยู่ที่เราในเริ่มแรก เป็นธุรกิจออนไลน์ที่เหมาะสำหรับผู้ที่อยากเริ่มธุรกิจออนไลน์แต่ยังขาดเงินทุนในการจัดหาซื้อสินค้ามาไว้เป็นสต็อกก่อน สำหรับคนที่สนใจธุรกิจออนไลน์รูปแบบนี้จะต้องทำการติดต่อและตกลงกับผู้ขายที่มีสินค้านั้นๆ ก่อนนะคะเพื่อให้ได้ราคาทุนหรือราคาส่ง เมื่อตกลงกันได้แล้วจึงค่อยนำข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าดังกล่าวมาใส่ในเว็บไซต์ของตัวเอง จนเมื่อมีลูกค้าสนใจติดต่อสั่งซื้อเข้ามาค่อยแจ้งไปยังผู้ขายสินค้าที่มีสต็อกให้จัดส่ง รายได้ก็จะมาจากกำไรที่หักจากต้นทุนหรือราคาส่งนั่นเอง จะเห็นได้ว่า Drop Shiping มีข้อดีในแง่ของเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการขายสินค้าแต่ไม่มีทุนในการสต็อกสินค้า และไม่ต้องยุ่งยากในเรื่องของการจัดส่งสินค้าอีกด้วย

                                    5.สุดท้ายธุรกิจที่มาแรงที่สุดในตอนนี้คือAffiliate Marketing

Affiliate Marketing คือการทำการตลาดโดยอาศัยตัวแทนโฆษณาและได้รับผลตอบแทนเป็นค่าคอมมิสชั่นจากเจ้าของเว๊ปไซต์ (อธิบายเป็นภาษาชาวบ้านๆ นั่นคือ การนำสินค้าหรือบริการของผู้ขาย มาขายและเมื่อขายได้แล้ว เราก็ได้ค่าคอมมิสชั่นนั่นเอง)

ถ้าจะสรุปง่ายๆก็คือ งาน Affiliate คืองาน Promote Links เท่านั้นเอง

จากนั้นการสะสมรายได้ก็จะทวีคูณขึ้น เมื่อมีคนเข้ามาทำกิจกรรมที่เจ้าของเว๊ปไซต์กำหนดไว้ เช่น การสมัครสมาชิก การซื้อสินค้า หรือสมัครใช้บริการต่างๆนั่นเองค่ะความง่ายของงานนี้อยู่ตรงที่ว่า

• คุณสามารถสร้างรายได้อย่างงดงามโดยคุณไม่จำเป็นต้องมีสินค้าหรือว่าบริการหรือว่าเว็บไซท์เป็นของตนเอง
• ไม่ต้องส่งของ
• ไม่ต้องสต๊อคสินค้า
• ไม่ต้องคอยดูแลลูกค้าทำแค่เพียงไปสมัครเป็นตัวแทนขายกับเว๊บไซต์ต่างๆที่มีสินค้าที่เราต้องการขายเท่านั้น
• จากนั้นก็นำไปโฆษณาในรูปแบบต่างๆตามความถนัด

ทำ Affiliate Marketing ในไทยแล้วรวยไหม?

หลายคนอ่านมาถึงตรงนี้เลยเกิดคำถามขึ้นมาว่า ถ้ามันง่ายอย่างนี้แล้วทำไม่ไม่เห็นรู้จักละ!ฉันเป็นคนหนึ่งที่รู้จักการทำการตลาดแบบ Affiliate มานานพอสมควร แต่พอลองวิเคราะห์ดูแล้วการที่ในประเทศไทยยังมีคนรู้จักหรือลงมือทำระบบ Affiliate Marketingน้อยมาก

นั่นเพียงเพราะ พฤติกรรมการซื้อของผ่านอินเตอร์เน๊ตของคนไทยมีน้อย เนื่องจากความไม่เชื่อมั่นหรือความไม่คุ้นเคยกระมัง กับความปลอดภัยของการชำระเงินผ่านอินเตอร์เนตนั่นเอง

และยิ่งไปกว่านั้นระบบ Affiliate Marketing ในไทยปัจจุบันยังจ่ายผลตอบแทนหรือค่าคอมมิสชั่นน้อย ไม่สามารถดึงดูดเหล่านัก Affiliate Marketerให้หันมามองหรือสนใจลงทุนกับตลาดในประเทศไทยได้ ตลาดส่วนใหญ่จึงมุ่งไปทางทวีปยุโรปซึ่งให้ผลกำไรที่มากกว่าหลายเท่าตัว
อย่างไรก็ตาม หลายปีที่ผ่านมานี้ เป็นที่น่าตกใจว่าประเทศไทยมีสถิติการใช้อินเตอร์เนตเพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วและเหล่าเซียนการตลาดในประเทศไทยกำลังหันกลับมาให้ความสนใจกับการทำ Affiliate Marketing กันอย่างแพร่หลายและมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้น ถ้าหากว่าใครมีโอกาสได้เริ่มศึกษาหรือลงมือทำก่อนก็ย่อมได้เปรียบคนอื่น โอกาสที่จะประสบความสำเร็จและทำกำไรในธุรกิจนี้ย่อมมีสูงขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง
ฉันเชื่อเหลือเกินว่า ธุรกิจ Affiliate Marketing นี้สามารถขยายตัวไปอีกได้มากมายแน่นอนและเป็นความจริงที่ว่า อีกไม่นานธุกิจนี้จะสามารถสร้างรายได้ให้กับคนไทยที่สนใจและมีความตั้งใจจริงรวมถึงเป็นการทำรายได้เข้าประเทศไทยของเราด้วยอย่างแน่นอน!